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新区大发时时彩解放思想 创新服务 让便民惠民落到实处


新区城市供水存在哪些短板?供水服务如何不断深化?基层党建怎样凝聚人心?针对这些问题,大发时时彩党委深入解放思想,创新工作思路,真正将便民惠民落到实处。

深化“一次办好”改革,推进审批服务便民化。一是拓宽业务办理渠道。组织实施了收费系统“电子发票”升级改造,新增水费“微信钱包”交费功能。二是新建网上报装业务端口,设置业务办理立式广告机,在古镇口保障中心增设收费点,同时安排业务精炼、经验丰富的工作人员入驻新区行政审批大厅受理报装业务。三是办理供水报装业务仅需提供供规划许可一项材料,进一步优化精简供水报装流程至8个环节,压缩现场勘查、方案编制、竣工验收等环节的承诺办理时限到12个工作日。

注重用户需求分析,创新服务措施多样化。一是按照中心辐射原则,调整供水所位置,实现辖区中心位置服务办公,缩短服务半径。新设西区快速行动分队,实现全区域、全时化服务,城区供水“30分钟服务圈”基本建立。二是开展“供水管家‘驻’社区”、“便民服务进社区”等活动,网格员已累计“加入”124个社区微信群,“走进”红卫小区等35处社区开展用水服务,帮助用户解决用水问题400余件。三是主动对接区残联,建立残疾人信息档案,主动提供“零跑腿”服务、预约服务等个性化服务。四是实行客户服务、工程管理、设备仪表等部门内部联动、信息共享机制。在房地产工程项目建设初期办理临时用水时即安排专人跟踪对接项目红线内的配套事宜并通过与项目方洽谈签订战略合作协议的方式争取施工配套工程,有效保证了小区供水配套工程质量,为提供优质服务打下坚实基础。

主动亮身份、受监督,推动供水服务网格化。针对网格员入户服务过程中,用户对对职工身份产生疑虑问题,制定实施具体解疑措施:一是在公司网站、微信公众号等上传公示各供水所及抄表员、网格员等数据信息;二是新制带有二维码的工作证,用户通过扫描抄表员或网格员工作证上的二维码,进入公司微信公众号,即可跳转公司网站,显示抄表员或网格员信息;三是拨打集团统一服务热线85112319,即核实抄表员或网格员身份。